近年来，为切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享信息化发展成果，北京移动持续努力，从老年客户的需求和特点出发，推出多项适老化举措，通过线上和线下渠道相结合，传统服务和智能应用并行，为老年人提供更有温度的服务。
随着科技的不断发展，智能化应用渗透到生活中的每一个角落，看病、购物、打车、外卖，这些年轻人手到擒来的事情，却成为横在老年人面前的一道道屏障。
目前，北京移动已完成线下近200家营业厅的爱心专区搭建工作，客户可以在其中30个厅内免费体验北京移动智慧健康产品，包括测量血压、体脂及限次体验专家在线问诊等服务，自身的健康指标一目了然，有效减少了疫情防控期间前往医院测量的不便。
据悉，北京移动还在线上整合了全国优质的三甲医院资源，覆盖全国近2000家医院的12余万名医生。用户使用“和家亲”手机APP就能轻松实现线上挂号、在线问诊、健康咨询，让老年人足不出户便可享受三甲医院的医疗服务。另外，北京移动还推出了24小时电子家庭医生服务，绑定设置好后，即使子女不在身边，老人也可以通过语音或者视频进行问诊、预约挂号，老人的症状自查、健康指标同步给子女，相当暖心。除此以外，北京移动还与百度合作，在小度音箱上增设了戏曲影音、老年大学、健康养生、广场舞健身等娱乐内容，让老人的生活丰富多彩、不再沉闷。
北京移动表示，今后将持续完善线上、线下的适老服务功能，利用通信技术和服务手段帮助老年人跨越“数字鸿沟”，绘就银发幸福新篇章。
